2
Подписаться на RSS
Старый 12.06.2009, 01:09   #1 (постоянная ссылка)
Администратор
Всего очков: 13,599, Уровень: 75 Всего очков: 13,599, Уровень: 75 Всего очков: 13,599, Уровень: 75
Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
Последние Достижения
 
Аватар для Atagon
По умолчанию Как давать хорошие ответы

Как давать хорошие ответы.

Будьте великодушны. Связанный с проблемой стресс может делать невежливыми или глупыми людей, которые таковыми не являются.

На первую ошибку укажите в частном порядке. Нет необходимости публично унижать человека, который, возможно, честно ошибается. Начинающий пользователь может не знать, как искать в архивах или где находится или публикуется список часто задаваемых вопросов.

Если вы не уверены, так и говорите! Ошибочный, но авторитетно звучащий ответ хуже, чем отсутствие ответа. Не направляйте людей по ложному пути просто потому, что вам приятно побыть в роли эксперта. Будьте скромны и честны; показывайте хороший пример для спрашивающих и коллег.

Если не можете помочь, не мешайте. Не шутите по поводу процедур, которые могут разрушить среду пользователя — этот болван может принять ваши шутки как руководство к действию.

Задавайте дополнительные вопросы, чтобы получить больше информации. Если это делать правильно, спрашивающий кое чему научится, — да и вы тоже. Попытайтесь превратить плохой вопрос в хороший; помните - все мы были начинающими.

Хотя простой ответ RTFM бывает оправдан, когда дается просто лентяю, ссылка на документацию (даже если это набор ключевых слов для поиска в Google) все же лучше.

Если уж вы отвечаете на вопрос, давайте ответ по сути. Не предлагайте наспех придуманные обходные пути, если используется в принципе не то средство или неверный подход. Предлагайте хорошие средства. Переформулируйте вопрос.

Помогите общественности извлечь пользу из вопроса. Когда встречаетесь с хорошим вопросом, спросите себя: "Как надо изменить соответствующую документацию или список ЧаВО, чтобы больше этот вопрос никто не задавал?". Затем пошлите соответствующее дополнение тому, кто поддерживает эти документы.

Если для ответа на вопрос пришлось провести исследование, поделитесь своим опытом, а не пишите так, как будто ответ свалился на вас с неба. Ответить на один хороший вопрос - это как накормить голодного один раз, а вот изложить методику исследования на примере, - значит, научить добывать еду на всю жизнь.

После того, как вопрос задан.
  • Если на ваш вопрос дан полезный, исчерпывающий ответ, не поленитесь поставить отвечавшему спасибо. Это не только приятно человеку, который вам помог, но и помогает другим участникам форума находить наиболее интересные и полезные обсуждения.
  • Если на ваш сложный вопрос никто не смог дать ответа, но вы нашли решение сами, поместите правильный ответ в форуме! Его будет интересно узнать остальным участникам. Возможно, впоследствии этот ответ будет включён в раздел FAQ и поможет многим другим людям справиться с этой или подобной проблемой. Нужно отметить, что архивы форумов периодически выкладываются на сайте, и будут включаться на диски - приложения к нашему журналу. Так что ваш ответ не пропадёт и послужит людям хорошую службу.
  • Если вы таки не получили ответа на свой вопрос, не нужно публиковать его заново. Второй топик будет удалён модератором. В таком случае лучше ответьте на своё сообщение сами и в этом сообщении уточните задачу. Это поднимет топик наверх и даст вам ещё один шанс получить ответ.

Рекомендации читателям и отвечающим на вопросы.
  • При ответе, как и при написании нового сообщения, обращайте внимание на заполнение поля темы сообщения. Это поможет другим читателям ориентироваться в ответах при поиске нужной информации.
  • Читатели! Если вы прочли сообщение и считаете, что оно может показаться интересным другим - добавьте отзыв автору сообщения или нажмите спасибо.
  • Отвечая на сообщение, написанное в резких тонах, постарайтесь перевести дискуссию в более дружелюбное русло.
  • Не забывайте, что в некоторых случаях лучшим ответом будет молчание.
__________________
Начни жизнь на форуме с прочтения раздела правил!
Atagon вне форума   Цитата выделенного
Поблагодарили (2):
KILLER181289 (03.08.2009), Констанция (23.07.2009)
Закрытая тема

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 11:40.
Copyright © TV Lipetsk Forum 2009-2013
При поддержке: ТРЕКЕР48